Защита от использования для обучения — часто да: эту функцию можно отключить, а в бизнес-тарифах она по умолчанию отключена. Защита от хранения или чтения файла — нет. В ChatGPT, Claude и Gemini загруженный файл хранится на серверах поставщика вместе с чатом, удаление занимает до 30 дней, некоторые чаты могут просматривать сотрудники или подрядчики, а суд может обязать хранить данные. Поэтому загружайте документ только после того, как удалите из него сведения, позволяющие установить личность.
Два вопроса: обучение и хранение
Вопрос «Это безопасно?» обычно означает одно из двух.
Первое: будет ли ваш документ использоваться для обучения следующей модели. Это зависит от настройки. На личных тарифах её можно отключить, а на бизнес-тарифах всех трёх инструментов она по умолчанию отключена.
Второе: хранится ли документ, как долго и кто может его прочитать. Ни одна настройка не даёт полного ответа на этот вопрос. Как только вы загружаете файл, он попадает на серверы поставщика. Он хранится там, пока существует чат, и ещё некоторое время после его удаления.
Для банковской выписки, налоговой декларации или файла клиента второй вопрос важнее.
Что происходит с файлом на личном тарифе
Ниже приведена информация со справочных страниц самих поставщиков по состоянию на октябрь 2026 года. Личные тарифы: ChatGPT Free, Go, Plus и Pro; Claude Free, Pro и Max; Gemini с личной учётной записью Google.
| ChatGPT | Claude | Gemini | |
|---|---|---|---|
| Используется для обучения | Да, если не отключить настройку «Улучшать модель для всех» | Только если вы разрешите это или если чат будет отмечен для проверки безопасности | Да, пока включена функция «Сохранение активности» |
| Хранится, пока существует чат | До удаления вами | До удаления вами | По умолчанию — 18 месяцев или выбранный вами период автоматического удаления |
| После удаления | Удаляется в течение 30 дней | Удаляется в течение 30 дней | Чаты, уже просмотренные проверяющими, хранятся до 3 лет |
| Кто может прочитать | Уполномоченные сотрудники и поставщики услуг — по указанным причинам | По умолчанию сотрудники не имеют доступа, за исключением случаев с отзывами и проверкой безопасности | Сотрудники-специалисты читают часть чатов |
ChatGPT. OpenAI сообщает, что в зависимости от ваших настроек может использовать «запросы, ответы модели и другой контент, например изображения и файлы» для улучшения своих моделей. Согласно странице об обработке данных в потребительских сервисах, уполномоченные сотрудники и поставщики услуг могут получить доступ к содержимому для расследования злоупотреблений или инцидентов безопасности, оказания поддержки, решения юридических вопросов или улучшения моделей, если вы не отказались от этого. На той же странице пользователей просят не вводить конфиденциальную информацию, которую они не хотели бы подвергать проверке или использованию. Согласно хранения чатов и файлов правилам, удаление чата запланировано в течение 30 дней, если OpenAI не обязана хранить его по соображениям безопасности или закона. Файл, сохранённый в библиотеке, не удаляется вместе с чатом: его нужно удалить отдельно.
Claude. Anthropic использует чаты потребителей для обучения только в том случае, если вы разрешили это, если чат отмечен для проверки безопасности или если вы отправили отзыв. Если вы разрешите это, чаты могут храниться в обезличенной форме до пяти лет. Удалённый чат удаляется из внутреннего хранилища Anthropic в течение 30 дней и не используется для обучения будущих моделей. Чаты, отмеченные как нарушающие правила использования, хранятся до двух лет. Отзывы, отправленные с помощью кнопок оценки, хранятся пять лет вместе со всей перепиской. Эти сроки указаны на странице «Как долго вы храните мои данные?» . Anthropic также заявляет, что по умолчанию её сотрудники не имеют доступа к вашим перепискам, кроме случаев, когда вы отправляете их как отзыв или команда по вопросам доверия и безопасности проверяет их на соответствие правилам использования.
Gemini. Согласно Центру конфиденциальности приложений Geminiот Google, когда функция «Сохранение активности» включена, ваши чаты и загруженные файлы сохраняются и используются для улучшения сервисов Google, в том числе для обучения генеративных моделей ИИ. Часть чатов проверяют люди, включая поставщиков услуг Google. Проверенные чаты отвязываются от вашей учётной записи и хранятся до трёх лет; их удаление из истории активности не приводит к удалению этих чатов. Если функция «Сохранение активности» отключена или используется временный чат, чаты хранятся 72 часа. Google прямо рекомендует не вводить при включённой функции «Сохранение активности» данные, которые являются конфиденциальными или которые вы не хотели бы показывать проверяющему.
Пошаговые инструкции по изменению настроек по умолчанию приведены в статье «Настройки обработки данных в инструментах ИИ: объяснение».
Что меняется на бизнес-тарифе
В бизнес-тарифах по умолчанию отключено использование данных для обучения. Все три поставщика заявляют, что содержимое бизнес-аккаунтов по умолчанию не используется для обучения: ChatGPT Business, Enterprise и Edu, Claude for Work и Anthropic API, а также Gemini в Google Workspace, где содержимое также не проверяют люди за пределами вашей организации без разрешения.
Бизнес-тарифы не приводят к исчезновению файла. Чаты в Claude for Work хранятся, пока пользователь их не удалит, после чего удаляются из внутреннего хранилища в течение 30 дней. В ChatGPT Enterprise и Gemini for Workspace администратор устанавливает срок хранения чатов; в Google доступны варианты от 3 месяцев до бессрочного хранения.
Кроме того, появляется ещё один читатель: ваш работодатель. В условиях обслуживания OpenAI говорится, что администраторы ChatGPT Enterprise могут иметь доступ к содержимому. В Claude Team и Enterprise владелец организации может экспортировать данные организации, включая переписки и загруженные файлы. Обычно компания именно этого и хочет. Но для личной налоговой декларации, загруженной в рабочую учётную запись, это может быть нежелательно.
Удалённые чаты и судебные предписания
На всех упомянутых выше страницах поставщиков есть одинаковое исключение: данные могут храниться дольше, если этого требует закон. В 2025 году это исключение применялось к ChatGPT.
В мае 2025 года федеральный суд США в рамках дела о нарушении авторских прав, поданного The New York Times против OpenAI, обязал компанию сохранять журналы выходных данных ChatGPT, которые в иных обстоятельствах подлежали бы удалению, в том числе удалённые пользователями чаты. OpenAI сообщила, что предписание распространялось на пользователей Free, Plus, Pro и Team, а также на API, но не на ChatGPT Enterprise или Edu. Это обязательство завершилось 26 сентября 2025 года. В обновлении от 22 октября 2025 годаOpenAI сообщила, что вернулась к удалению чатов в течение 30 дней, но продолжит хранить ограниченный объём пользовательских данных за период с апреля по сентябрь 2025 года в рамках юридического предписания о сохранении данных.
То же может произойти с любым поставщиком. Загруженный вами файл хранится у компании, которая может получить судебное предписание в юрисдикции своей деятельности. Обещание удалить файл в течение 30 дней действует только при отсутствии такого предписания.
Что удалять в первую очередь в зависимости от типа документа
Для большинства вопросов ИИ нужны структура и цифры, а не личность человека. В этой таблице перечислено, что следует удалить из наиболее распространённых загружаемых документов.
| Документ | Удалить или заменить | Обычно можно оставить |
|---|---|---|
| Банковская выписка | Имя и адрес владельца счёта, номер счёта или IBAN, номера карт, имена людей, указанные в назначении платежа | Даты, суммы, категории торговых точек, крупные известные торговые сети |
| Налоговая декларация | Имя, адрес, налоговый номер (номер Social Security в США, номер National Insurance в Великобритании, налоговый идентификационный номер в ЕС), имена и идентификаторы супруга или супруги и иждивенцев, идентификатор работодателя, банковские реквизиты для возврата средств | Строки доходов, вычеты, год |
| Удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение | Не загружайте его. Если вам нужна помощь с формой, напишите названия полей | Ничего |
| Расчётный листок | Имя, номер сотрудника, налоговые и страховые номера, банковский счёт, домашний адрес | Начисленная зарплата, удержания, налоговый код, расчётный период |
| Файл клиента | Имена клиентов и контрагентов, компании, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, номера дел и счетов, даты рождения | Факты и условия, с заполнителями вместо сторон |
| Резюме | Номер телефона, адрес электронной почты, домашний адрес, дата рождения, фотография, ссылки на личные профили | Места работы, навыки, даты работы, образование |
Легко упустить два места. Имя файла: «Garcia_tax_2025.pdf» указывает, чья это декларация, ещё до того, как кто-либо откроет файл. И отсканированные страницы: имя внутри скана не находится при текстовом поиске. См. персональные данные в сканах и снимках экрана, а также полный список того, что нужно удалить, прежде чем передавать документ ИИ.
Резюме — особый случай. Резюме часто в итоге всё равно попадает к рекрутеру, поэтому многие загружают его как есть. Но ИИ нужны контактные данные только в том случае, если вы просите его оформить верхнюю часть резюме. Удалите их, а в конце добавьте обратно.
Порядок действий, подходящий для любого тарифного плана
- Передавайте только то, что нужно для ответа на вопрос. Если вы спрашиваете об одном пункте договора или одном месяце, скопируйте эту страницу, а не весь файл.
- Создайте безопасную копию. Работайте с копией, никогда не используйте оригинал. Замените каждое имя, номер и адрес заполнителем, например Person_1 или Account_1, и используйте один и тот же заполнитель каждый раз, когда появляется один и тот же человек. В Word это можно сделать по одному термину за раз с помощью функции «Найти и заменить».
- Вставьте текст вместо загрузки исходного файла. Имя файла и всё, что вы не просматривали, останется на вашем компьютере.
- Используйте временный чат или режим инкогнитои не нажимайте значки «палец вверх» или «палец вниз»: отправка отзыва может привести к тому, что весь разговор будет передан поставщику и сохранён на годы.
- Удаляйте чат после получения ответа, а также удалите все копии, сохранённые в библиотеке файлов инструмента.
Если документ принадлежит клиенту и на вас распространяются профессиональные обязательства по соблюдению конфиденциальности, уточните у специалиста по комплаенсу, ответственного за защиту данных или в правилах коллегии адвокатов, разрешено ли вообще использовать тот или иной инструмент ИИ. Страница настроек — это не то же самое, что договор или согласие клиента.
ClientSafe выполняет шаг 2 на вашем компьютере. Программа находит имена, компании, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, номера счетов, идентификационные номера и даты рождения, заменяет их заполнителями и позволяет проверить список, прежде чем скопировать безопасную копию в чат.
Часто задаваемые вопросы
Безопасно ли загружать банковские выписки в ChatGPT или Claude?
Не в исходном виде. Сначала удалите имя и адрес владельца счёта, а также номер счёта. ИИ может классифицировать расходы и выявлять необычные платежи, используя только даты и суммы. Если речь о бухгалтерских документах клиента, см. ИИ для бухгалтеров.
Claude безопаснее ChatGPT для работы с документами?
Настройки по умолчанию различаются: Claude использует чаты потребителей для обучения, только если вы разрешите это, а Anthropic заявляет, что её сотрудники по умолчанию не могут получать доступ к разговорам. Оба сервиса хранят файл, пока вы не удалите чат, и оба удаляют удалённый чат в течение 30 дней. В любом случае файл покинул ваш компьютер.
Защищает ли мои файлы платный личный тариф?
Нет. ChatGPT Plus и Pro, а также Claude Pro и Max подчиняются тем же правилам для потребителей, что и бесплатные тарифы. Настройки по умолчанию для бизнеса применяются к бизнес-тарифам.
Если я отключу обучение, смогу ли я загрузить документ клиента?
Отключение обучения исключает одно из применений файла. Файл всё равно хранится, к нему всё ещё могут получить доступ в случаях, перечисленных поставщиком, и он всё ещё может храниться по судебному предписанию. Сначала замените данные клиента.
ClientSafe создаёт безопасную копию документа на вашем компьютере, заменяя имена, номера счетов и идентификационные номера заполнителями, а затем подставляет настоящие имена в ответ ИИ. Распознавание не идеально, поэтому проверьте список перед копированием.
Информация актуальна на октябрь 2026 года и взята со страниц справки и конфиденциальности поставщиков. Условия поставщиков меняются; прежде чем полагаться на них, проверьте страницу по ссылке. Это не юридическая консультация.