آمن من التدريب؟ غالبًا نعم: يمكنك إيقافه، وهو متوقف افتراضيًا في خطط الأعمال. آمن من التخزين أو القراءة؟ لا. في ChatGPT وClaude وGemini يبقى الملف المرفوع على خوادم الشركة المزوّدة مع المحادثة، ويستغرق حذفه حتى 30 يومًا، وقد يقرأ الموظفون أو المتعاقدون بعض المحادثات، ويمكن لمحكمة أن تأمر بالاحتفاظ بالبيانات. لذلك لا ترفع مستندًا إلا بعد أن تحذف منه ما يدل على هوية أي شخص.
سؤالان: التدريب والتخزين
عبارة «هل هو آمن» تعني عادةً أحد أمرين.
الأول: هل سيُستخدم مستندك لتدريب النموذج القادم؟ هذا إعداد. يمكنك إيقافه في الخطط الشخصية، وهو متوقف افتراضيًا في خطط الأعمال لدى الأدوات الثلاث.
الثاني: هل يُخزَّن المستند، وكم من الوقت، ومن يستطيع قراءته؟ لا يوجد إعداد يجيب عن هذا السؤال بالكامل. يصل الملف إلى خوادم الشركة لحظة رفعه، ويبقى هناك ما دامت المحادثة موجودة، ولفترة بعد حذفها.
بالنسبة إلى كشف حساب بنكي أو إقرار ضريبي أو ملف عميل، السؤال الثاني هو الأهم.
ماذا يحدث للملف في الخطة الشخصية
هذا ما تقوله صفحات المساعدة لدى الشركات نفسها حتى أكتوبر 2026. الخطط الشخصية هي ChatGPT Free وGo وPlus وPro، وClaude Free وPro وMax، وGemini بحساب Google شخصي.
| ChatGPT | Claude | Gemini | |
|---|---|---|---|
| يُستخدم للتدريب | نعم، ما لم توقف "Improve the model for everyone" | فقط إذا سمحت بذلك، أو إذا عُلّمت المحادثة لمراجعة السلامة | نعم، ما دام Keep Activity مفعّلًا |
| مدة الاحتفاظ ما دامت المحادثة موجودة | إلى أن تحذفها | إلى أن تحذفها | 18 شهرًا افتراضيًا، أو مدة الحذف التلقائي التي اخترتها |
| بعد حذفها | تُزال خلال 30 يومًا | تُزال خلال 30 يومًا | المحادثات التي اطّلع عليها المراجعون يُحتفظ بها حتى 3 سنوات |
| من يستطيع قراءتها | موظفون مخوّلون ومزوّدو خدمات، لأسباب محددة | لا أحد من الموظفين افتراضيًا، مع استثناءات للملاحظات ومراجعة السلامة | مراجعون بشريون يقرؤون جزءًا من المحادثات |
ChatGPT. تقول OpenAI إنها قد تستخدم، بحسب إعداداتك، «المطالبات وردود النموذج والمحتوى الآخر مثل الصور والملفات» لتحسين نماذجها. ووفقًا لصفحتها عن كيفية تعاملها مع البيانات في خدمات المستهلكين، يمكن للموظفين المخوّلين ومزوّدي الخدمات الوصول إلى المحتوى للتحقيق في إساءة استخدام أو حادث أمني، أو لتقديم الدعم، أو للتعامل مع المسائل القانونية، أو لتحسين النماذج ما لم تكن قد ألغيت الاشتراك. وتطلب الصفحة نفسها من المستخدمين ألا يُدخلوا معلومات حساسة لا يريدون أن تُراجع أو تُستخدم. وبموجب قواعد الاحتفاظ بالمحادثات والملفات، تُجدوَل المحادثة المحذوفة للحذف النهائي خلال 30 يومًا، ما لم يتعيّن على OpenAI الاحتفاظ بها لأسباب أمنية أو قانونية. أما الملف المحفوظ في Library فلا يُحذف مع المحادثة، بل تحذفه بنفسك على حدة.
Claude. لا تستخدم Anthropic محادثات المستهلكين للتدريب إلا إذا سمحت بذلك، أو إذا عُلّمت المحادثة لمراجعة السلامة، أو إذا أرسلت ملاحظات. وإذا سمحت بذلك، فقد يُحتفظ بالمحادثات بصيغة مجردة من الهوية حتى خمس سنوات. والمحادثة المحذوفة تغادر التخزين الخلفي لدى Anthropic خلال 30 يومًا ولا تُستخدم لتدريب النماذج المستقبلية. أما المحادثات المعلَّمة لمخالفتها سياسة الاستخدام فيُحتفظ بها حتى سنتين. والملاحظات المرسلة بأزرار الإبهام يُحتفظ بها خمس سنوات مع المحادثة كاملة. هذه المدد مذكورة في صفحة How long do you store my data. وتقول Anthropic أيضًا إن موظفيها لا يستطيعون افتراضيًا الوصول إلى محادثاتك، إلا إذا شاركتها كملاحظات أو راجعها فريق Trust and Safety بموجب سياسة الاستخدام.
Gemini. وفقًا لصفحة Gemini Apps Privacy Hub لدى Google، عندما يكون Keep Activity مفعّلًا تُحفظ محادثاتك وملفاتك المرفوعة وتُستخدم لتحسين خدمات Google، بما في ذلك تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويقرأ مراجعون بشريون جزءًا من المحادثات، ومنهم مزوّدو خدمات لدى Google. تُفصل المحادثات المراجَعة عن حسابك ويُحتفظ بها حتى ثلاث سنوات، ولا يؤدي حذف نشاطك إلى حذفها. وعندما يكون Keep Activity متوقفًا، أو في محادثة مؤقتة، يُحتفظ بالمحادثات 72 ساعة. ونصيحة Google صريحة: إذا كان Keep Activity مفعّلًا، فلا تُدخل بيانات سرية أو بيانات لا تريد أن يراها مراجع.
المفاتيح التي تغيّر هذه الإعدادات الافتراضية مشروحة خطوة بخطوة في شرح إعدادات البيانات في أدوات الذكاء الاصطناعي.
ما الذي يتغير في خطة الأعمال
خطط الأعمال تغيّر الإعداد الافتراضي للتدريب. تقول الشركات الثلاث إن محتوى الأعمال لا يُستخدم للتدريب افتراضيًا: ChatGPT Business وEnterprise وEdu، وClaude for Work وAnthropic API، وGemini في Google Workspace، حيث لا يراجع المحتوى أيضًا أشخاص من خارج مؤسستك دون إذن.
لكن خطط الأعمال لا تجعل الملف يختفي. تبقى المحادثات في Claude for Work إلى أن يحذفها المستخدم، ثم تغادر التخزين الخلفي خلال 30 يومًا. وفي ChatGPT Enterprise وGemini for Workspace يحدد المسؤول مدة الاحتفاظ بالمحادثات، وتتراوح خيارات المسؤول لدى Google بين 3 أشهر وأجل غير محدد.
وتضيف هذه الخطط قارئًا آخر: جهة عملك. تقول شروط الخدمة لدى OpenAI إن مسؤولي ChatGPT Enterprise قد يتمكنون من الوصول إلى المحتوى. وفي Claude Team وEnterprise يستطيع المالك الرئيسي تصدير بيانات المؤسسة، بما فيها المحادثات والملفات المرفوعة. بالنسبة إلى مكتب أو شركة، هذا عادةً ما يريدونه. أما إقرارك الضريبي الشخصي المرفوع إلى حساب العمل، فقد لا يكون كذلك.
المحادثات المحذوفة وأوامر المحاكم
كل صفحات الشركات المقتبسة أعلاه تتضمن الاستثناء نفسه: قد يُحتفظ بالبيانات مدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك. وفي 2025 طُبّق هذا الاستثناء على ChatGPT.
في مايو 2025، أمرت محكمة فدرالية أمريكية، في قضية حقوق النشر التي رفعتها The New York Times على OpenAI، بالحفاظ على سجلات مخرجات ChatGPT التي كانت ستُحذف لولا ذلك، بما فيها المحادثات التي حذفها المستخدمون. وقالت OpenAI إن الأمر شمل مستخدمي Free وPlus وPro وTeam والـ API، ولم يشمل ChatGPT Enterprise وEdu. وقد انتهى هذا الالتزام في 26 سبتمبر 2025. وفي تحديثها بتاريخ 22 أكتوبر 2025، قالت OpenAI إنها عادت إلى حذف المحادثات خلال 30 يومًا، لكنها ستواصل تخزين بيانات محدودة للمستخدمين من أبريل إلى سبتمبر 2025 بموجب حجز قانوني.
قد يحدث الأمر نفسه مع أي شركة. الملف الذي ترفعه تحتفظ به شركة يمكن أن تتلقى أوامر قضائية حيث تعمل، ووعد الحذف خلال 30 يومًا لا يسري إلا ما دام لا يوجد أمر من هذا النوع.
ما تحذفه أولًا حسب نوع المستند
في معظم الأسئلة يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى البنية والأرقام، لا إلى هوية الشخص. يبيّن هذا الجدول ما ينبغي إخراجه من أكثر الملفات رفعًا.
| المستند | احذف أو استبدل | يمكن عادةً إبقاؤه |
|---|---|---|
| كشف حساب بنكي | اسم صاحب الحساب وعنوانه، ورقم الحساب أو IBAN، وأرقام البطاقات، وأسماء الأشخاص في مراجع الدفعات | التواريخ والمبالغ وفئات التجار وكبار التجار المعروفين |
| إقرار ضريبي | الاسم والعنوان والرقم الضريبي (رقم الضمان الاجتماعي في الولايات المتحدة، ورقم التأمين الوطني في المملكة المتحدة، ورقم التعريف الضريبي في الاتحاد الأوروبي)، وأسماء الزوج والمُعالين وأرقام هوياتهم، ورقم صاحب العمل، والبيانات البنكية للاسترداد | بنود الدخل والخصومات والسنة |
| بطاقة هوية أو جواز سفر أو رخصة قيادة | لا ترفعها. إذا احتجت إلى مساعدة في استمارة، فاكتب أسماء الحقول بدلًا من ذلك | لا شيء |
| قسيمة راتب | الاسم والرقم الوظيفي والرقم الضريبي ورقم التأمين والحساب البنكي وعنوان السكن | إجمالي الراتب والاستقطاعات والرمز الضريبي وفترة الدفع |
| ملف عميل | أسماء العميل والطرف المقابل، والشركات، والعناوين، وأرقام الهاتف، والبريد الإلكتروني، وأرقام القضايا والحسابات، وتواريخ الميلاد | الوقائع والشروط، مع رموز نائبة مكان الأطراف |
| سيرة ذاتية | رقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان السكن وتاريخ الميلاد والصورة وروابط الحسابات الشخصية | الوظائف والمهارات وتواريخ العمل والتعليم |
هناك موضعان يسهل إغفالهما. اسم الملف: «Garcia_tax_2025.pdf» يكشف صاحب الإقرار قبل أن يفتحه أحد. والصفحات الممسوحة ضوئيًا: الاسم داخل صورة ممسوحة لا يظهر في البحث النصي. اطّلع على البيانات الشخصية في المستندات الممسوحة ولقطات الشاشة، وعلى القائمة الكاملة لما يجب حذفه قبل إرسال مستند إلى الذكاء الاصطناعي.
السيرة الذاتية حالة خاصة. فهي تصل غالبًا إلى مسؤول توظيف على أي حال، لذلك يرفعها كثيرون كما هي. ومع ذلك لا يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى بيانات الاتصال إلا إذا طلبت منه تنسيق الترويسة. احذفها ثم أضفها في النهاية.
طريقة عمل تصلح لأي خطة
- أرسل فقط ما يحتاجه السؤال. إذا كنت تسأل عن بند واحد أو شهر واحد، فانسخ تلك الصفحة لا الملف كله.
- أنشئ نسخة آمنة. اعمل على نسخة، لا على الأصل أبدًا. استبدل كل اسم ورقم وعنوان برمز نائب مثل Person_1 أو Account_1، واستخدم الرمز نفسه في كل مرة يظهر فيها الشخص نفسه. في Word تؤدي ميزة البحث والاستبدال ذلك مصطلحًا واحدًا في كل مرة.
- الصق النص بدلًا من رفع الملف الأصلي. يبقى اسم الملف وكل ما لم تنظر فيه على جهازك.
- استخدم محادثة مؤقتة أو خاصة، ولا تضغط زر الإبهام لأعلى أو لأسفل: فالملاحظات قد ترسل المحادثة كاملة إلى الشركة وتحفظها لسنوات.
- احذف المحادثة بعد أن تحصل على الإجابة، واحذف أي نسخة محفوظة في مكتبة الملفات في الأداة.
إذا كان المستند يخص عميلًا وكانت عليك واجبات مهنية بالسرية، فتحقق مع مسؤول الامتثال أو مسؤول حماية البيانات أو من قواعد نقابة المحامين مما إذا كان يجوز استخدام أداة ذكاء اصطناعي معينة أصلًا. صفحة الإعدادات ليست عقدًا ولا موافقة من العميل.
يؤدي ClientSafe الخطوة 2 على جهازك. فهو يجد الأسماء والشركات والعناوين وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الحسابات وأرقام الهوية وتواريخ الميلاد، ويستبدلها برموز نائبة، ويتيح لك مراجعة القائمة قبل أن تنسخ النسخة الآمنة إلى المحادثة.
الأسئلة الشائعة
هل رفع كشوف الحساب البنكية إلى ChatGPT أو Claude آمن؟
ليس كما هي. احذف أولًا اسم صاحب الحساب وعنوانه ورقم الحساب. يستطيع الذكاء الاصطناعي تصنيف المصروفات وملاحظة الدفعات غير المعتادة من التواريخ والمبالغ وحدها. أما دفاتر العملاء فاطّلع على الذكاء الاصطناعي للمحاسبين.
هل Claude أكثر أمانًا من ChatGPT للمستندات؟
الإعدادات الافتراضية مختلفة: لا يستخدم Claude محادثات المستهلكين للتدريب إلا إذا سمحت بذلك، وتقول Anthropic إن موظفيها لا يستطيعون الوصول إلى المحادثات افتراضيًا. وكلاهما يحتفظ بالملف إلى أن تحذف المحادثة، وكلاهما يزيل المحادثة المحذوفة خلال 30 يومًا. وفي الحالتين يكون الملف قد غادر جهازك.
هل تحمي الخطة الشخصية المدفوعة ملفاتي؟
لا. تخضع ChatGPT Plus وPro وClaude Pro وMax لقواعد المستهلكين نفسها التي تخضع لها الخطط المجانية. والإعدادات الافتراضية للأعمال تسري على خطط الأعمال.
إذا أوقفت التدريب، فهل يمكنني رفع مستند عميل؟
إيقاف التدريب يلغي استخدامًا واحدًا للملف. فهو لا يزال مخزّنًا، ولا تزال قراءته ممكنة في الحالات التي تذكرها الشركة، ولا يزال من الممكن الاحتفاظ به بموجب أمر قضائي. استبدل بيانات العميل أولًا.
ينشئ ClientSafe نسخة آمنة من المستند على جهازك، فيها رموز نائبة مكان الأسماء وأرقام الحسابات وأرقام الهوية، ويعيد الأسماء الحقيقية إلى إجابة الذكاء الاصطناعي. الاكتشاف ليس مثاليًا، لذا راجع القائمة قبل النسخ.
المعلومات حتى أكتوبر 2026، مأخوذة من صفحات المساعدة والخصوصية لدى الشركات المزوّدة. تغيّر الشركات شروطها، فراجع الصفحة المرتبطة قبل أن تعتمد عليها. هذه ليست استشارة قانونية.