Τι είναι το jitter; Πώς να ελέγξετε το jitter και την απώλεια πακέτων πριν από μια κλήση

Η διακύμανση καθυστέρησης δείχνει πόσο αλλάζει η καθυστέρηση της σύνδεσής σας από τη μια στιγμή στην άλλη. Η απώλεια πακέτων είναι το ποσοστό των δεδομένων που δεν φτάνουν ποτέ στον προορισμό τους. Σε μια κλήση, η υψηλή διακύμανση καθυστέρησης κάνει τις φωνές να ακούγονται ρομποτικές, ενώ η απώλεια κάνει λέξεις και συλλαβές να χάνονται, ακόμη και με γρήγορη σύνδεση. Για τον ήχο του Teams, η Microsoft αναφέρει ως συνήθεις τιμές διακύμανση καθυστέρησης κάτω από 30 ms και απώλεια πακέτων κάτω από 2%. Το Zoom συνιστά διακύμανση καθυστέρησης 40 ms ή λιγότερο και απώλεια 2% ή λιγότερη. Μπορείτε να μετρήσετε και τα δύο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης, από τη γραμμή εντολών Windows ή στα στατιστικά της ίδιας της εφαρμογής συσκέψεων.

Ο οδηγός για κλήσεις με καθυστέρηση παρά το γρήγορο διαδίκτυο εξηγεί γιατί η ταχύτητα δεν είναι το παν, ενώ ο έλεγχος σύνδεσης στο διαδίκτυο πριν από κλήση εξηγεί πότε πρέπει να κάνετε τη δοκιμή. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι σημαίνουν οι δύο αριθμοί και πώς να τους μετρήσετε.

Διακύμανση καθυστέρησης και απώλεια πακέτων σε μια κλήση

Ο ήχος και το βίντεο μεταδίδονται σε μικρά πακέτα, πολλά κάθε δευτερόλεπτο. Αν κάθε πακέτο χρειαζόταν ακριβώς 40 ms, η κλήση θα είχε απλώς καθυστέρηση 40 ms και κανείς δεν θα το αντιλαμβανόταν. Η διακύμανση καθυστέρησης είναι η ανομοιομορφία: ένα πακέτο χρειάζεται 20 ms και το επόμενο 70 ms. Η εφαρμογή συσκέψεων αποθηκεύει τα πακέτα σε μια προσωρινή μνήμη για να εξομαλύνει αυτήν τη διαφορά. Η Microsoft αναφέρει ότι το Teams μπορεί να προσαρμοστεί σε κάποιο επίπεδο διακύμανσης καθυστέρησης μέσω προσωρινής αποθήκευσης, και θα την αντιληφθείτε μόνο όταν ξεπεράσει αυτό που μπορεί να απορροφήσει η προσωρινή μνήμη.

Η απώλεια πακέτων είναι χειρότερη, επειδή το χαμένο πακέτο δεν επιστρέφει και η εφαρμογή πρέπει να καλύψει το κενό. Ο οδηγός ποιότητας κλήσεων της Microsoft περιγράφει πώς ακούγεται κάθε πρόβλημα:

Ποιες τιμές θεωρούνται καλές

Οι εφαρμογές συσκέψεων δημοσιεύουν τις δικές τους τιμές αναφοράς. Αφορούν την κίνηση της ίδιας της εφαρμογής κατά την κλήση· χρησιμοποιήστε τες ως σημείο αναφοράς όταν διαβάζετε άλλες δοκιμές:

Μια μεμονωμένη μέτρηση πάνω από αυτές τις τιμές δεν σημαίνει ότι η κλήση θα αποτύχει. Ωστόσο, μια σταθερά υψηλή μέτρηση για αρκετά λεπτά ή μια τιμή που αυξάνεται όποτε κάποιος άλλος αρχίζει να χρησιμοποιεί τη σύνδεση αξίζει να διορθωθεί πριν από την κλήση.

Πώς υπολογίζεται η διακύμανση καθυστέρησης

Τα εργαλεία μετρούν τη διακύμανση καθυστέρησης με ελαφρώς διαφορετικούς τρόπους, οπότε συγκρίνετε αποτελέσματα από το ίδιο εργαλείο. Για παράδειγμα, η δοκιμή ταχύτητας της Cloudflare υπολογίζει τη διακύμανση καθυστέρησης ως τη μέση διαφορά μεταξύ διαδοχικών μετρήσεων καθυστέρησης. Με πέντε μετρήσεις 20, 24, 19, 45 και 21 ms, οι διαφορές είναι 4, 5, 26 και 24 ms, επομένως η διακύμανση καθυστέρησης είναι περίπου 15 ms. Η μέση καθυστέρηση των 26 ms αποκρύπτει το γεγονός ότι μία μέτρηση χρειάστηκε περίπου διπλάσιο χρόνο από τις υπόλοιπες.

Τρεις τρόποι ελέγχου πριν από μια κλήση

1. Μια δοκιμή προγράμματος περιήγησης που αναφέρει και τα δύο

Ανοίξτε τις speed.cloudflare.com στον υπολογιστή από τον οποίο θα συμμετάσχετε. Η Cloudflare εξηγεί ότι η δοκιμή της μετρά τη διακύμανση καθυστέρησης τόσο όταν η σύνδεση είναι αδρανής όσο και όταν είναι απασχολημένη με λήψη και αποστολή δεδομένων, ενώ μετρά την απώλεια πακέτων αναμεταδίδοντας πακέτα μέσω ενός διακομιστή WebRTC TURN. Παρατηρήστε τη διαφορά μεταξύ των αποτελεσμάτων σε αδράνεια και υπό φόρτο. Αν η διακύμανση καθυστέρησης αυξηθεί απότομα όταν η σύνδεση απασχολείται, τότε ένα αντίγραφο ασφαλείας, ο συγχρονισμός στο cloud ή η μεταφόρτωση από άλλη συσκευή μπορεί να γεμίζει τη γραμμή σύνδεσης και μια κλήση θα επηρεαζόταν με τον ίδιο τρόπο.

2. Γραμμή εντολών Windows: ping και pathping

Ανοίξτε τη Γραμμή εντολών ή το Terminal και εκτελέστε:

ping -n 100 1.1.1.1

Από προεπιλογή, η εντολή ping στέλνει τέσσερα αιτήματα; -n 100 στέλνει εκατό, κάτι που διαρκεί ένα ή δύο λεπτά. Η γραμμή σύνοψης δείχνει πόσα χάθηκαν και το ποσοστό απώλειας. Οι ελάχιστοι και μέγιστοι χρόνοι δείχνουν πόσο απέχουν μεταξύ τους οι πιο αργές και οι πιο γρήγορες απαντήσεις.

Για να δείτε πού αρχίζει η απώλεια, εκτελέστε:

pathping 1.1.1.1

Το pathping στέλνει 100 αιτήματα σε κάθε δρομολογητή της διαδρομής και εμφανίζει την απώλεια σε καθέναν. Χρειάζεται μερικά λεπτά. Διαβάστε προσεκτικά τα αποτελέσματα: το παράδειγμα της ίδιας της Microsoft δείχνει δρομολογητές που απορρίπτουν αιτήματα προς τους ίδιους, αλλά προωθούν κανονικά όλα τα υπόλοιπα. Η απώλεια που εμφανίζεται σε έναν δρομολογητή και δεν συνεχίζεται μέχρι το τέλος της διαδρομής δεν έχει σημασία. Η απώλεια που ξεκινά σε έναν δρομολογητή και συνεχίζεται μέχρι τον προορισμό είναι πραγματική.

• Η απώλεια από τον πρώτο κόμβο, δηλαδή τον δικό σας δρομολογητή, υποδεικνύει πρόβλημα στο Wi-Fi ή στο οικιακό σας δίκτυο.
• Η απώλεια που αρχίζει πιο πέρα υποδεικνύει πρόβλημα στον πάροχό σας ή πέρα από αυτόν.

3. Οι ίδιες οι μετρήσεις της εφαρμογής συσκέψεων

Αυτή είναι η μόνη μέθοδος που μετρά την ίδια την κλήση. Στο Teams, κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, ανοίξτε τις Περισσότερες ενέργειες → Ρυθμίσεις → Κατάσταση κλήσης · η Microsoft αναφέρει ότι οι τιμές ενημερώνονται κάθε 15 δευτερόλεπτα. Στην εφαρμογή Zoom για υπολογιστές, ανοίξτε Ρυθμίσεις → Στατιστικά. Αρκεί μια δοκιμαστική κλήση. Ο οδηγός για τις δοκιμαστικές κλήσεις του Teams και τις δοκιμαστικές συσκέψεις του Zoom δείχνει πώς να ξεκινήσετε μία.

Για το Teams, η Microsoft προσφέρει επίσης δωρεάν το Teams Network Assessment Tool. Στέλνει πακέτα στον πλησιέστερο αναμεταδότη του Teams και πίσω και, στη συνέχεια, αναφέρει την απώλεια, τη διακύμανση καθυστέρησης και τον χρόνο μετ' επιστροφής.

Τι να αλλάξετε όταν οι τιμές είναι υψηλές

Τι μετρά το CallReady

CallReady Το Windows ελέγχει τη σύνδεση στο πλαίσιο του ελέγχου πριν από την κλήση, από τη γραμμή ειδοποιήσεων του συστήματος Windows. Μετρά την καθυστέρηση, τη διακύμανση καθυστέρησης και την κατά προσέγγιση ρυθμαπόδοση λήψης και αποστολής προς την Cloudflare και, στη συνέχεια, εμφανίζει τα αποτελέσματα δίπλα στα αποτελέσματα της κάμερας και του μικροφώνου. Δεν μετρά την απώλεια πακέτων. Αν σας λένε ότι χάνονται λέξεις, χρησιμοποιήστε τη δοκιμή της Cloudflare, pathping ή τα στατιστικά της εφαρμογής συσκέψεων για αυτόν τον έλεγχο.

Το CallReady μετρά τη διαδρομή σας προς την Cloudflare, όχι τη διαδρομή των δεδομένων ήχου και βίντεο προς έναν διακομιστή Teams ή Zoom. Ένα καλό αποτέλεσμα σημαίνει ότι η δική σας σύνδεση είναι σταθερή. Για οτιδήποτε αφορά συγκεκριμένα το Teams ή το Zoom, χρησιμοποιήστε τα στατιστικά της εφαρμογής σε μια δοκιμαστική κλήση.

Συχνές ερωτήσεις