जिटर क्या है? कॉल से पहले जिटर और पैकेट लॉस कैसे जाँचें

जिटर बताता है कि एक पल से दूसरे पल तक आपके कनेक्शन की देरी कितनी बदलती है। पैकेट लॉस वह डेटा है जो कभी पहुँचता ही नहीं। कॉल में ज़्यादा जिटर से आवाज़ रोबोट जैसी लगती है और लॉस से शब्द और अक्षरांश छूट जाते हैं, भले ही कनेक्शन तेज़ हो। Microsoft के अनुसार Teams ऑडियो के लिए 30 ms से कम जिटर और 2% से कम पैकेट लॉस सामान्य मान हैं। Zoom 40 ms या उससे कम जिटर और 2% या उससे कम लॉस की सलाह देता है। आप दोनों को ब्राउज़र में, Windows कमांड लाइन से या मीटिंग ऐप के अपने आँकड़ों में माप सकते हैं।

यह मार्गदर्शिका तेज़ इंटरनेट पर भी रुक-रुक कर चलने वाली कॉल समझाती है कि सिर्फ़ स्पीड पूरी कहानी नहीं है, और कॉल से पहले इंटरनेट जाँच बताती है कि कब जाँच करनी चाहिए। इस मार्गदर्शिका में बताया गया है कि इन दोनों संख्याओं का क्या मतलब है और इन्हें कैसे मापें।

कॉल में जिटर और पैकेट लॉस

ऑडियो और वीडियो प्रति सेकंड कई छोटे पैकेटों में भेजे जाते हैं। अगर हर पैकेट को पहुँचने में एक समान 40 ms लगें, तो कॉल बस 40 ms देर से चलेगी और किसी को पता नहीं चलेगा। जिटर का मतलब है इस समय में उतार-चढ़ाव: एक पैकेट को 20 ms लगते हैं, अगले को 70 ms। मीटिंग ऐप इसे बराबर करने के लिए पैकेटों को बफ़र में रखते हैं। Microsoft कहता है कि Teams बफ़रिंग के ज़रिए कुछ जिटर के मुताबिक़ ढल सकता हैऔर आपको इसका पता तभी चलता है जब जिटर बफ़र की क्षमता से ज़्यादा हो जाए।

पैकेट लॉस ज़्यादा ख़राब है, क्योंकि खोया पैकेट वापस नहीं आता और ऐप को उस अंतराल की भरपाई करनी पड़ती है। Microsoft की कॉल गुणवत्ता मार्गदर्शिका बताती है कि हर समस्या कैसी सुनाई देती है:

अच्छा किसे मानें

मीटिंग ऐप अपने संदर्भ मान प्रकाशित करते हैं। ये ऐप के अपने कॉल ट्रैफ़िक के लिए लक्ष्य हैं; दूसरे टेस्ट के नतीजे समझने के पैमाने के रूप में इनका इस्तेमाल करें:

इन मानों से ऊपर की एक अकेली रीडिंग का मतलब यह नहीं कि कॉल विफल हो जाएगी। अगर कई मिनट तक रीडिंग ज़्यादा बनी रहे, या कोई और कनेक्शन इस्तेमाल करना शुरू करे तो यह बढ़ जाए, तो कॉल से पहले इसे ठीक करना चाहिए।

जिटर की गणना कैसे होती है

टूल जिटर को थोड़ा अलग-अलग तरीकों से मापते हैं, इसलिए नतीजों की तुलना एक ही टूल से करें। उदाहरण के लिए, Cloudflare का स्पीड टेस्ट जिटर की गणना लगातार दो विलंबता मापों के बीच के अंतर के औसत के रूप में करता है। 20, 24, 19, 45 और 21 ms की पाँच मापों में अंतर 4, 5, 26 और 24 ms हैं, इसलिए जिटर लगभग 15 ms है। 26 ms की औसत विलंबता यह बात छिपा देती है कि एक माप में बाकी की तुलना में लगभग दोगुना समय लगा।

कॉल से पहले जाँचने के तीन तरीके

1. ब्राउज़र टेस्ट, जो दोनों की रिपोर्ट देता है

खोलें speed.cloudflare.com उस PC पर जिससे आप मीटिंग में शामिल होंगे। Cloudflare बताता है कि उसका टेस्ट कनेक्शन के निष्क्रिय होने पर और डाउनलोड व अपलोड में व्यस्त होने पर, दोनों स्थितियों में जिटर मापता है; साथ ही WebRTC TURN सर्वर के ज़रिए पैकेट रिले करके पैकेट लॉस मापता है। निष्क्रिय और लोड वाले नतीजों के बीच का अंतर देखें। अगर कनेक्शन व्यस्त होते ही जिटर बढ़ जाता है, तो बैकअप, क्लाउड सिंक या किसी दूसरे डिवाइस का अपलोड लाइन को व्यस्त कर रहा हो सकता है और कॉल पर भी वैसा ही असर पड़ेगा।

2. Windows कमांड लाइन: ping और pathping

Command Prompt या Terminal खोलें और चलाएँ:

ping -n 100 1.1.1.1

डिफ़ॉल्ट रूप से ping चार अनुरोध भेजता है; -n 100 सौ अनुरोध भेजता है, जिसमें एक-दो मिनट लगते हैं। सारांश वाली पंक्ति बताती है कि कितने अनुरोध खो गए और उनका प्रतिशत क्या है। न्यूनतम और अधिकतम समय से पता चलता है कि सबसे धीमे और सबसे तेज़ जवाबों में कितना अंतर था।

लॉस कहाँ से शुरू होता है, यह देखने के लिए चलाएँ:

pathping 1.1.1.1

pathping रास्ते के हर राउटर को 100 अनुरोध भेजता है और हर एक पर हुए लॉस को दिखाता है। इसमें कुछ मिनट लगते हैं। नतीजे ध्यान से पढ़ें: Microsoft के अपने उदाहरण में ऐसे राउटर दिखाए गए हैं जो खुद को भेजे गए अनुरोध गिरा देते हैं, लेकिन बाकी सब आगे भेजते हैं। किसी एक राउटर पर दिखने वाला लॉस, जो रास्ते के अंत तक जारी नहीं रहता, मायने नहीं रखता। जो लॉस किसी राउटर से शुरू होकर गंतव्य तक जारी रहता है, वह वास्तविक है।

• पहले हॉप, यानी आपके अपने राउटर से लॉस होना, Wi-Fi या आपके घरेलू नेटवर्क की समस्या की ओर इशारा करता है।
• रास्ते में आगे से शुरू होने वाला लॉस आपके इंटरनेट प्रदाता या उससे आगे की समस्या की ओर इशारा करता है।

3. मीटिंग ऐप के अपने आँकड़े

कॉल को सीधे मापने का यह एकमात्र तरीका है। Teams में कॉल के दौरान खोलें: और विकल्प → सेटिंग्स → कॉल स्थिति Microsoft के अनुसार, मान हर 15 सेकंड में अपडेट होते हैं। Zoom डेस्कटॉप ऐप में, सेटिंग्स → आँकड़े खोलें। टेस्ट कॉल पर्याप्त है। मार्गदर्शिका Teams टेस्ट कॉल और Zoom टेस्ट मीटिंग बताती है कि इसे कैसे शुरू करें।

Teams के लिए Microsoft मुफ़्त Teams नेटवर्क आकलन टूलभी देता है। यह निकटतम Teams रिले तक और वापस पैकेट भेजता है, फिर लॉस, जिटर और राउंड-ट्रिप समय की रिपोर्ट देता है।

आँकड़े ज़्यादा हों तो क्या बदलें

CallReady क्या मापता है

CallReady Windows ट्रे से कॉल-पूर्व जाँच के हिस्से के रूप में कनेक्शन जाँचता है। यह Cloudflare तक विलंबता, जिटर और अनुमानित डाउनलोड व अपलोड थ्रूपुट मापता है, फिर इन्हें कैमरा और माइक्रोफ़ोन के नतीजों के साथ दिखाता है। यह पैकेट लॉस नहीं मापता। अगर लोग बताएँ कि शब्द बीच में छूट रहे हैं, तो इसके लिए Cloudflare टेस्ट pathping या मीटिंग ऐप के आँकड़े इस्तेमाल करें।

CallReady Cloudflare तक का आपका रास्ता मापता है, Teams या Zoom सर्वर तक के मीडिया रास्ते को नहीं। अच्छा नतीजा बताता है कि आपका अपना कनेक्शन स्थिर है। Teams या Zoom से जुड़ी ख़ास जानकारी के लिए टेस्ट कॉल में ऐप के आँकड़े देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल