Suporte do Paperkiss
Conte o que aconteceu. Uma descrição ou um exemplo sem dados sensíveis costuma ser suficiente.
O que incluir
Informe as versões do Windows e do Paperkiss, o formato do arquivo e as etapas do problema. Use um exemplo vazio ou sem dados sensíveis sempre que possível. Nunca envie senha de backup ou foto original da assinatura.
Remoção de fundo
Selecione uma assinatura ou carimbo, ajuste a sensibilidade do fundo e as bordas e refine com apagar e restaurar. Preserve traços fracos; detalhes ausentes não podem ser recriados com fidelidade.
Documentos protegidos
PDFs assinados digitalmente, certificados ou restritos podem ser somente leitura. Peça ao remetente uma cópia editável sem assinatura digital. Arquivos protegidos exigem a senha correta; o Paperkiss não remove permissões.
Backups protegidos
As senhas diferenciam maiúsculas e minúsculas e não podem ser redefinidas. Senha incorreta ou arquivo danificado é rejeitado antes da importação. Guarde o original e revise os conflitos antes de criar cópias, ignorar itens ou substituir explicitamente IDs correspondentes. Os backups da biblioteca não incluem rascunhos salvos.
Exportar uma cópia
Escolha PDF, JPG, PNG ou WebP e um novo nome. Para páginas exportadas como imagens, escolha as páginas e o DPI; reduza a resolução se a página for grande demais. PNG e WebP podem manter transparência; JPG precisa de fundo.