Soporte de Paperkiss
Cuéntanos qué ha ocurrido. Suele bastar una descripción o un ejemplo sin datos sensibles.
Qué incluir
Indica la versión de Windows y Paperkiss, el formato del archivo y los pasos del problema. Usa un ejemplo vacío o sin datos sensibles. Nunca envíes la contraseña de una copia ni una foto original de tu firma.
Eliminación del fondo
Selecciona una firma o sello, ajusta la sensibilidad del fondo y los bordes y retoca con borrar y restaurar. Conserva los trazos débiles; no se pueden recrear de forma fiable los detalles ausentes.
Documentos protegidos
Los PDF con firma digital, certificados o restricciones pueden ser de solo lectura. Pide al remitente una copia editable sin firma digital. Los archivos protegidos requieren la contraseña correcta; Paperkiss no elimina permisos.
Copias de seguridad protegidas
Las contraseñas distinguen mayúsculas y no se pueden restablecer. Una contraseña incorrecta o un archivo dañado se rechaza antes de importar. Conserva la copia original y revisa los conflictos antes de crear copias, omitir o reemplazar explícitamente los identificadores coincidentes. Las copias de la biblioteca no incluyen los borradores guardados.
Exportar una copia
Elige PDF, JPG, PNG o WebP y un nombre nuevo. Para exportar páginas como imágenes, selecciona las páginas y los PPP; reduce la resolución si la página es demasiado grande. PNG y WebP pueden conservar transparencia; JPG necesita fondo.