Wenn Ihr Internet schnell ist, Videoanrufe aber immer noch verzögert sind, sollten Sie nicht nur auf die Download-Geschwindigkeit achten. Echtzeitanrufe reagieren empfindlich auf Latenz, Jitter, Paketverlust, WLAN-Störungen, Upload-Kapazität, VPN-Routing und andere Geräte, die dieselbe Verbindung verwenden.
Geschwindigkeitstests messen bei manchen Anrufproblemen das Falsche
Ein Geschwindigkeitstest beantwortet meist die Frage: „Wie viele Daten können übertragen werden, wenn die Verbindung kurzzeitig gepusht wird?“ Bei Videoanrufen stellt sich eine andere Frage: „Können kleine Audio- und Videostücke gleichmäßig, jeden Moment und mit geringer Verzögerung eintreffen?“ Das hängt zusammen, ist aber nicht dasselbe.
Aus diesem Grund kann ein großer Download schnell abgeschlossen sein, während sich ein Meeting immer noch schlecht anfühlt. Der Anruf verfügt möglicherweise über ausreichend Durchsatz, aber inkonsistentes Timing.
Die drei Netzwerkmetriken, die bei Anrufen wichtig sind
Durchsatz
Die praktische Upload- und Download-Kapazität, die für den Anruf verfügbar ist, nachdem andere Apps, Geräte und Netzwerk-Overhead berücksichtigt wurden.
Latenz
Die Verzögerung zwischen dem Senden und Empfangen von Daten. Durch die hohe Latenz fühlt sich das Gespräch verzögert an, selbst wenn die Videoqualität akzeptabel erscheint.
Jitter
Die Variation der Verzögerung von Moment zu Moment. Jitter ist ein häufiger Grund dafür, dass Audio ungleichmäßig klingt oder Video kurzzeitig einfriert.
Was die großen Call-Plattformen sagen
Zoom veröffentlicht in seinem Leitfaden zur Bandbreite für verschiedene Besprechungsmodi und Videoauflösungen Bandbreitenanforderungen. Microsoft Teams hat Anleitung zur Netzwerkvorbereitung Dies deckt Kapazität, Qualität und Netzwerkbereitschaft für den Teams-Verkehr ab. Der Fehlerbehebungsleitfaden von Google Meet weist Benutzer auf Netzwerk-, Geräte-, Browser- und Systemprüfungen hin, wenn bei Besprechungen Audio- oder Videoprobleme auftreten.
Die gemeinsame Botschaft ist klar: Die Anruf-App kann instabiles lokales WLAN, überlastete Netzwerke, schlechtes Routing oder Probleme mit Geräteressourcen nicht vollständig ausgleichen.
Häufige Gründe für Verzögerungen bei Anrufen bei schnellen Verbindungen
- WLAN-Störung: Die Entfernung zum Router, überfüllte Kanäle, Wände und Netzwerke in Wohngemeinschaften können zu Jitter führen.
- Upload-Engpässe: Die Download-Geschwindigkeit kann hervorragend sein, während der Upload durch Backups, Cloud-Synchronisierung oder einen anderen Anruf begrenzt oder überlastet ist.
- VPN-Routing: Unternehmens-VPNs können dem Medienverkehr Distanz, Überlastung und Latenz hinzufügen.
- Geteilte Netzwerklast: Streaming, Spiele-Downloads, Cloud-Backups und andere Haushaltsgeräte können mit dem Meeting konkurrieren.
- CPU- oder Gerätedruck: Kameraverarbeitung, Hintergrund-Apps und Browser-Registerkarten können ein Netzwerkproblem verschlimmern.
Schnelle Lösungen, die es wert sind, vor einem Anruf ausprobiert zu werden
Gehen Sie näher an den Router heran, wechseln Sie nach Möglichkeit zu kabelgebundenem Ethernet, pausieren Sie Cloud-Backups, schließen Sie unnötige Videoregisterkarten, trennen Sie die Verbindung zum VPN, wenn die Unternehmensrichtlinien dies zulassen, und bitten Sie andere Geräte im Netzwerk, große Downloads während des Meetings zu stoppen. Wenn das Problem nur bei einem Browseraufruf auftritt, überprüfen Sie die Browser- und App-Anleitungen für Google Meet, Zoom oder Teams, bevor Sie davon ausgehen, dass der ISP schuld ist.
Googles Lernen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung kennen ist ein nützliches Beispiel für diesen mehrschichtigen Ansatz: Browser, Gerät, Netzwerk und Systemstatus können alle dazu beitragen.
So prüft CallReady die Verbindungsqualität
CallReady ist ein Windows-Tray-Dienstprogramm, das mit einem Klick in etwa 10 Sekunden eine Prüfung vor dem Anruf durchführt. Neben Kamera, Mikrofon, Lautsprechern, Gesichtspräsenz, Beleuchtung und geänderten Geräten werden auch Netzwerklatenz, Jitter und Durchsatz überprüft und dann a zurückgegeben BEREIT, BRAUCHT AUFMERKSAMKEIT, oder NICHT BEREIT Urteil.
Die Kamera-, Mikrofon-, Gesichts- und Lichtanalyse bleibt lokal. Es gibt kein Konto, Backend oder Analyse. Der Netzwerktest kontaktiert Cloudflare. CallReady erhebt nicht den Anspruch, interne Funktionen von Teams, Zoom oder Meet zu diagnostizieren. Es gibt Ihnen ein lokales Bereitschaftssignal, bevor Sie beitreten.
Verwandte Korrekturen
Informationen zur Geräteprüfung vor einem Meeting finden Sie hier Testen Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon vor einem Videoanruf. Wenn Windows Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon erkennt, eine Meeting-App jedoch nicht, lesen Sie Kamera oder Mikrofon funktionieren in Windows, jedoch nicht in Teams oder Zoom. Wenn die Leute Sie nur schwach hören können, sehen Sie Mikrofon zu leise unter Windows 11. Wenn Ihr Video-Feed dunkel aussieht, sehen Sie nach Verbessern Sie die Webcam-Beleuchtung für Videoanrufe.
Häufig gestellte Fragen
Kann eine hohe Download-Geschwindigkeit immer noch zu schlechten Zoom- oder Teams-Anrufen führen?
Ist Ethernet für Videoanrufe besser als WLAN?
Sendet CallReady meine Kamera- oder Mikrofondaten an einen Server?
Holen Sie sich CallReady
Windows 10 Version 2004+ und Windows 11 auf x64 und ARM64. Beginnen Sie mit einer 7-tägigen vollständigen Testversion und fahren Sie dann mit einem lebenslangen Kauf fort.