Escolha texto simples para frases portáveis e conteúdo formatado apenas se a ferramenta e o destino o suportarem. Um editor com formatação não prova que o expansor a consegue fornecer.
O que é preservado
O texto simples contém caracteres e mudanças de linha, sem negrito, tipos de letra, tabelas ou imagens incorporadas. Uma aplicação pode transformar um URL escrito numa ligação; isso não equivale a guardar uma ligação com outro rótulo. O conteúdo formatado pode transportar estilos e ligações que o destino poderá alterar ou remover.
Escolha segundo a tarefa
- Comandos, notas de pedidos e respostas curtas: comece com texto simples.
- Instruções por email: use formatação compatível quando títulos ou ligações com rótulos forem necessários.
- Formulários que removem estilos: inclua texto legível e o URL completo.
Aqui, «texto formatado» refere-se a conteúdo com estilos em geral. O formato RTF do Outlook é distinto: a Microsoft recomenda HTML para email formatado; o novo Outlook oferece HTML ou texto simples, sem RTF.
Teste o destino
Crie um rascunho de teste com duas linhas, «José», um marcador e um URL completo. Se a ferramenta suportar formatação, acrescente negrito e uma ligação com rótulo. Depois da expansão em cada campo, confira linhas, destinos das ligações, avanços e tipos de letra ou cores herdados antes de enviar. Teste também a alternativa simples.
Mantenha uma versão de referência
Conserve o mesmo conteúdo nos dois formatos. Retire dados de clientes e reveja ligações quando os procedimentos mudarem. Se a ferramenta só guardar texto, use os modelos da aplicação de destino para blocos formatados.
Fontes
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