Než začneme, jedna poznámka: Jde o ilustrační scénář, nikoli o příběh skutečného zákazníka. Typeahead pro Windows zatím není dostatečně rozšířený na to, aby bylo možné zveřejnit případové studie, a nic z níže uvedeného nepopisuje skutečnou konkrétní osobu, společnost ani naměřený výsledek. Následuje promyšlený popis typického pracovního dne obchodního zástupce pro rozvoj obchodu (SDR) a toho, jak by do něj mohl zapadat lokální offline asistent pro psaní, jako je Typeahead.

Jak vypadá den SDR

Představte si SDR ve 40členné softwarové B2B společnosti. Jeho práce spočívá v rozesílání velkého množství zpráv s takovou mírou personalizace, aby nezněly jako hromadná korespondence: každý den desítky úvodních e-mailů, zpráv na LinkedInu a následných zpráv, k tomu odpovědi v živém chatu na příchozí zájemce. Téměř žádná z těchto zpráv není jedinečná. Jde o obměny několika málo typů sdělení — úvodní oslovení, větu s hodnotovou nabídkou, žádost o „15 minut vašeho času“, odpověď na námitku nebo ukončovací e-mail.

Obsah se možná z 20 % obměňuje: název společnosti, konkrétní problém, odkaz na kalendář. Zbytek — spojovací části věty — se každý týden opakuje desítkykrát a pokaždé se znovu píše od začátku, protože obchodní zástupce střídá Outlook, LinkedIn v Chromu a widget živého chatu, místo aby kopíroval text z jedné knihovny předpřipravených odpovědí.

Kde přepisování bere čas

Stejná věta, jiná karta

Věta jako „Děkuji, že jste se ozvali — rád vám ukážu, jak by to mohlo vyhovovat vašemu týmu“ se znovu napíše v Outlooku, pak znovu do soukromé zprávy na LinkedInu a ještě jednou do živého chatu, protože ji má obchodní zástupce v hlavě, nikoli v knihovně textových úryvků některého nástroje.

Drobná přerušení se nasčítají

Jednotlivé přepisy netrvají dlouho. Při více než 40 zprávách denně ale celkový počet úhozů potřebných k napsání obvyklých frází představuje významnou část času stráveného psaním.

Tón musí stále působit lidsky

Nástroje s předpřipravenými odpověďmi, které vloží celý pevně daný blok textu, často působí roboticky. Obchodní zástupce chce většinu zprávy stále napsat sám — jen nechce pokaždé znovu psát spojovací fráze.

Jak by Typeahead zapadl do tohoto pracovního postupu

Typeahead běží jako aplikace na pozadí v oznamovací oblasti systému Windows a sleduje pozici kurzoru, nikoli schránku. Když obchodní zástupce začne psát prvních několik slov známé věty — v Outlooku, v Chromu při psaní na LinkedInu, ve Slacku nebo ve webovém widgetu chatu — navrhne pravděpodobné dokončení zbytku věty jako světle šedý „přízračný text“. Obchodní zástupce může dál psát a návrh zcela ignorovat, nebo stisknutím klávesy Tab návrh přijmout a přejít k další myšlence.

Protože návrhy vytváří lokální model přímo na počítači obchodního zástupce, přizpůsobuje se vzorcům v tom, co píše, aniž by obsah jeho oslovení odesílal na server. Ze zařízení neodchází nic o jménu potenciálního zákazníka, jeho společnosti ani o obsahu zprávy — což je v obchodě důležité, protože koncepty zpráv často obsahují informace, které by obchodní zástupce raději neposílal přes cloudovou službu třetí strany.

Kde se přínos násobí: nejde o jednu dramatickou úsporu času, ale o malé snížení počtu úhozů u každé zprávy, které se opakuje během dne s vysokým objemem práce. U role, jejíž podstatou je rychle odesílat mnoho podobných zpráv, se přesně takové drobné úspory na jednu zprávu nasčítají.

Co tento scénář záměrně netvrdí

Tento popis netvrdí konkrétní procentuální zrychlení, konkrétní počet odeslaných e-mailů ani necituje skutečného obchodního zástupce — taková data zatím neexistují, protože produkt není na trhu dost dlouho na to, aby je bylo možné získat. Netvrdí ani to, že Typeahead píše oslovení za obchodního zástupce; pouze nabídne dokončení věty, kterou už začal psát, a jen tehdy, když rozpozná známý vzorec. Autorem každé zprávy zůstává obchodní zástupce.

Pokud se vaše role podobá té popsané zde — jde o opakované psaní napříč aplikacemi ve velkém objemu, kdy se formulace opakují častěji než samotný obsah — pak výše popsané principy lokálního automatického doplňování frází odpovídají skutečnému fungování produktu, nikoli hypotetické funkci. Scénář je ilustrační; software, který za ním stojí, je skutečný.

Často kladené dotazy

Jde o skutečný příběh zákazníka?
Ne. Jde o ilustrativní, hypotetický scénář, který vysvětluje, jak by se funkce doplňování frází Typeahead mohla uplatnit při práci s velkým objemem oslovení. Není v něm zmíněna žádná konkrétní osoba ani společnost a nejsou v něm uváděny žádné konkrétní výsledky.
Píše Typeahead obchodní e-maily za mě?
Ne. Navrhuje, jak by mohla pokračovat věta, kterou jste již začali psát, na základě vzorců ve vašem vlastním psaní. Návrh přijmete klávesou Tab, nebo v psaní pokračujete dál. Nevytváří celé zprávy ani nerozhoduje, co máte říct.
Funguje v Outlooku a Chromu, kde se používá většina obchodních nástrojů?
Ano. Typeahead funguje v Outlooku, Chromu, Edge a Firefoxu, stejně jako ve Slacku, WhatsApp, Telegramu, Thunderbirdu, Wordu, Poznámkovém bloku, Notepad++ a textových i chatovacích panelech VS Code.
Odesílají se někam údaje o potenciálních zákaznících a zprávách?
Ne. Návrhy vytváří místní model spuštěný ve vašem počítači prostřednictvím llama.cpp. Napsaný text nikdy neopustí zařízení, není potřeba žádný účet a nezaznamenává se žádná telemetrie textu.
Kolik stojí jeho vyzkoušení pro obchodní tým?
$9.99 se kupuje jednorázově pro každé pracovní místo prostřednictvím Microsoft Store; k dispozici je 7denní bezplatná zkušební verze, která zpřístupňuje všechny funkce. Neplatí se žádné předplatné ani měsíční poplatek za jednotlivé pracovní místo, který by bylo třeba obhajovat před finančním oddělením.

Získat Typeahead

Jednorázová koupě. Bez předplatného. Funguje ve Windows Windows 10 a Windows 11.

Získat na Microsoft Store