Perdeu a reunião e tem quase a certeza de que não apareceu nada. Antes de percorrer as definições, convém saber que o Outlook o lembra de duas formas diferentes, que falham por motivos diferentes: uma janela Lembretes desenhada pelo próprio Outlook e uma notificação do Windows entregue ao sistema operativo.

A opção que obtém depende do seu Outlook e das respetivas definições. O Outlook clássico apresenta a sua própria janela Lembretes. O Novo Outlook pode utilizar qualquer uma das duas opções — uma janela pop-up separada sobre os outros programas ou uma notificação do Windows. Essa distinção determina onde procurar e se alguma coisa foi registada.

As definições que silenciam os lembretes

Verifique estas causas pela ordem apresentada.

  1. 1. O Outlook não está em execução. O Outlook clássico tem de estar em execução para mostrar lembretes. O Novo Outlook pode enviar notificações enquanto está fechado, mas apenas quando a opção de notificações em segundo plano e a permissão correspondente de segundo plano do Windows estão ativadas.
  2. 2. Os lembretes estão desativados no Outlook. Outlook clássico: Ficheiro → Opções → Avançadas → Mostrar lembretes. Ative também Mostrar lembretes sobre outras janelas ou a janela abre-se atrás do que quer que esteja a utilizar e nunca a vê.
  3. 3. O item do calendário não tem lembrete. Ficheiro → Opções → Calendário → Lembretes predefinidos define o que recebem os novos itens. Um convite aceite de outra pessoa mantém aquilo que essa pessoa definiu, que por vezes é nada.
  4. 4. As notificações do Windows para o Outlook estão desativadas. Definições → Sistema → Notificações, procure o Outlook e verifique se a aplicação está ativada e se Mostrar banners de notificação está ativado. Isto só é relevante para o tipo de lembrete que utiliza notificações do Windows.
  5. 5. A opção Não incomodar está ativada. O Windows suprime os banners enquanto esta opção está ativa, incluindo automaticamente — durante apresentações, jogos ou aplicações em ecrã inteiro, dependendo das suas definições. O que a opção Não incomodar reteve é uma questão à parte.
  6. 6. A lista de lembretes está bloqueada. Se os lembretes deixaram de funcionar todos ao mesmo tempo e as definições parecem corretas, o armazenamento de lembretes é normalmente o suspeito. No Outlook clássico, a reparação consiste em fechá-lo completamente e iniciá-lo uma vez com o /cleanreminders modificador, que limpa e recria a lista. Elimina os lembretes pendentes durante o processo, por isso execute-o quando nada estiver iminente. O Novo Outlook não tem um modificador equivalente.

Como saber se alguma coisa chegou ao Windows

A questão prática é saber se o Outlook mostrou um lembrete que não viu ou se não mostrou lembrete algum. As duas situações parecem idênticas posteriormente, mas exigem correções diferentes.

Se o Outlook estiver configurado para utilizar notificações do Windows, prima Win + N e verifique. O Windows mantém algumas notificações por aplicação no centro de notificações, por isso um lembrete de há uma hora ainda pode estar lá. Se, em vez disso, o Outlook desenhar a sua própria janela Lembretes, não há nada para encontrar: essa janela pertence ao Outlook, nunca passou pelo Windows e, depois de fechada, não deixa qualquer registo fora da própria lista de lembretes do Outlook.

Os alertas de correio são novamente um sistema separado

Os alertas de novo correio do Outlook passam pelas notificações do Windows e têm o seu próprio interruptor: Ficheiro → Opções → Correio → Mostrar um alerta do ambiente de trabalho. Por isso, é perfeitamente possível receber todos os banners de e-mail e nenhum lembrete do calendário, o que dá a impressão de que o Outlook funciona e de que o calendário está avariado.

Manter a resposta disponível

Por predefinição, o centro de notificações mantém três notificações por aplicação — a definição por aplicação disponibiliza 1, 3, 5, 10 ou 20 — e clicar numa notificação ou limpá-la remove-a. Num dia de trabalho, uma hora de e-mails é suficiente para expulsar um lembrete do calendário do painel. Quando pergunta se foi avisado, normalmente as provas já desapareceram.

Notification Logger guarda cada notificação do Windows no seu PC à medida que chega e mantém a hora a que apareceu. Pode pesquisar o histórico, filtrá-lo por aplicação ou intervalo de datas e exportá-lo. O registo mostra se apareceu um lembrete do Outlook às 09:45.

O limite é o mesmo que em qualquer outra parte desta página. Regista aquilo que foi entregue ao Windows. Um lembrete mostrado na própria janela Lembretes do Outlook nunca passa pelo Windows, por isso não aparece no registo nem no centro de notificações — para esse tipo de lembrete, a lista do próprio Outlook é o único registo existente.

O que alterar para que não volte a acontecer

  • Ative Mostrar lembretes sobre outras janelas. É fácil não reparar num lembrete escondido atrás de outra janela.
  • Defina uma hora de lembrete predefinida que lhe dê tempo suficiente para agir. Quinze minutos é o valor predefinido; escolha mais tempo se precisar de tempo para sair de um edifício.
  • Verifique se o Outlook é iniciado com o Windows, se depende dele para as reuniões.
  • Se utilizar o Novo Outlook, escolha o tipo de notificação do Windows em vez da janela separada — é o único que permanece tempo suficiente para ser verificado mais tarde.

Fontes

Perguntas frequentes

Porque é que os lembretes do Outlook não aparecem, apesar de o Outlook estar aberto?
Na maioria das vezes Mostrar lembretes está desativada em Ficheiro → Opções → Avançadas, ou o lembrete aparece atrás de outras janelas porque Mostrar lembretes sobre outras janelas não está ativada. Depois disso, verifique se as notificações do Windows para o Outlook estão ativadas e se a opção Não incomodar está desativada.
Os lembretes do Outlook aparecem no centro de notificações do Windows?
Só se o Outlook estiver configurado para utilizar as notificações do Windows. O Outlook clássico apresenta a sua própria janela Lembretes, que nunca chega ao Windows e, por isso, nunca aparece ao premir Win + N.
Como posso saber se um lembrete chegou a aparecer?
Prima Win + N — um lembrete recente ainda pode estar no painel, embora este guarde apenas alguns por aplicação. Depois desse período, precisa de algo que tenha registado as notificações à medida que chegaram; caso contrário, nada distingue “não foi mostrado nenhum lembrete” de “foi mostrado um lembrete enquanto estava ausente”.
Recebo alertas de e-mail do Outlook, mas não recebo lembretes do calendário.
São definições separadas. Os alertas do ambiente de trabalho para o correio estão em Ficheiro → Opções → Correio; os lembretes do calendário estão em Ficheiro → Opções → Avançadas e Ficheiro → Opções → Calendário. Uma definição funcionar não diz nada sobre a outra.
O que faz o modificador /cleanreminders?
No Outlook clássico, limpa e recria a lista de lembretes, sendo a reparação habitual quando os lembretes deixam de funcionar todos ao mesmo tempo. Elimina os lembretes pendentes, por isso utilize-o num momento em que nada importante esteja para ocorrer. O Novo Outlook não tem equivalente.
A opção Não incomodar oculta os lembretes do Outlook?
Oculta o banner. O Windows também pode ativar automaticamente a opção Não incomodar enquanto está a apresentar ou numa aplicação em ecrã inteiro, razão pela qual, por vezes, os lembretes desaparecem apenas durante as reuniões para as quais mais precisava deles.
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