Chega uma notificação e, onde antes aparecia a mensagem, está a palavra Privado. Não há nada avariado. O Windows recebeu instruções para ocultar o conteúdo e está a fazê-lo — a única questão é saber qual das duas definições o determinou, porque se aplicam a situações diferentes e encontram-se em locais diferentes.

Causa um: o conteúdo está oculto no ecrã de bloqueio

O Windows 11 pode mostrar notificações quando o PC está bloqueado e pode ocultar o que estas dizem. Com essa opção ativada, alguém que passe pela sua secretária vê que chegou uma mensagem, mas não sabe de quem é nem o que diz. Desbloqueie o computador e verá o texto completo.

A opção é específica de cada aplicação. Definições → Sistema → Notificações, clique no nome da aplicação para a expandir e procure Mostrar conteúdo das notificações no ecrã de bloqueio. Se a palavra Privado só aparecer no ecrã de bloqueio, esta é a resposta e está a funcionar conforme previsto.

Causa dois: o remetente marcou a mensagem como privada

O outro caso tem o mesmo aspeto e não é uma definição do Windows. O e-mail marcado como privado ou confidencial pelo remetente é tratado de forma diferente pelo cliente de e-mail, e a notificação pode apresentar Privado em vez do assunto e da pré-visualização. Neste caso, a palavra refere-se à mensagem, não ao seu ecrã, e nenhuma definição de notificações revelará mais informações — o cliente está deliberadamente a impedir que apareça no seu ambiente de trabalho.

Se o banner disser Privado quando o PC está desbloqueado e as outras mensagens da mesma aplicação mostrarem normalmente o respetivo texto, a definição do remetente é a causa mais provável.

Se quiser recuperar o texto

  1. 1. Definições → Sistema → Notificações. Confirme que Notificações está ativado no topo.
  2. 2. Desloque-se até à aplicação e clique no respetivo nome, em vez de clicar no botão de alternância ao lado.
  3. 3. Ative Mostrar conteúdo das notificações no ecrã de bloqueio se quiser que o conteúdo fique visível enquanto o PC estiver bloqueado.
  4. 4. Verifique também a própria definição de pré-visualização da aplicação. As aplicações de mensagens têm as suas próprias opções — no WhatsApp, chama-se Show Preview em Settings → Notifications — e, com essa opção desativada, o texto nunca chega ao Windows.

A parte importante mais tarde

Tudo o que acontece depois da notificação só dispõe do conteúdo que a notificação continha. O centro de notificações em Win + N mostrará Privado, tal como qualquer ferramenta que leia o histórico de notificações, porque o texto nunca esteve na notificação. Isto não é uma limitação de uma aplicação específica; o conteúdo não existe realmente fora da aplicação que o enviou.

É importante saber isto antes de precisar. Desativar as pré-visualizações por motivos de privacidade também impede que encontre o texto da mensagem mais tarde. Ativá-las torna o texto visível no ecrã e disponível no histórico de notificações.

Quando a notificação tem texto e, mesmo assim, o perdeu

O problema oposto é mais comum e não tem nada que ver com as definições de privacidade. Aparece um banner com conteúdo real enquanto está afastado da secretária e, quando olha, o centro de notificações já avançou: por predefinição, mantém três notificações por aplicação, com 1, 3, 5, 10 e 20 como opções, e clicar numa delas ou limpá-la remove-a.

Notification Logger escreve cada notificação no seu PC assim que chega, juntamente com a hora a que apareceu, e mantém-na depois de o painel ser limpo. Pode pesquisar o histórico, filtrar por aplicação ou data e exportá-lo. O que armazena é exatamente aquilo que o Windows recebeu — por isso, uma notificação que dizia Privado é armazenada como Privado, e o conteúdo de todas as outras permanece no seu computador, em vez de ser recolhido ou transmitido para qualquer lugar.

Fontes

Perguntas frequentes

Porque é que a minha notificação diz “Privado” em vez de mostrar a mensagem?
Ou o Windows está a ocultar o conteúdo das notificações no ecrã de bloqueio dessa aplicação, ou o remetente marcou a mensagem como privada e o cliente de e-mail está deliberadamente a mantê-la fora do ambiente de trabalho. Se isto só acontece quando o PC está bloqueado, é a primeira hipótese.
Onde está a definição?
Definições → Sistema → Notificações. Clique no nome da aplicação para a expandir e, em seguida, em Mostrar conteúdo das notificações no ecrã de bloqueio. A definição é específica de cada aplicação, por isso alterá-la para uma aplicação não afeta as restantes.
Desbloqueei o PC e continua a dizer Privado.
Nesse caso, não é a definição do ecrã de bloqueio. Verifique a própria opção de pré-visualização da aplicação — a maioria das aplicações de mensagens tem uma — e considere que a própria mensagem pode ter sido marcada como privada por quem a enviou.
Uma ferramenta de histórico de notificações pode mostrar-me o que foi ocultado?
Não. Regista o conteúdo da notificação e, neste caso, a notificação continha a palavra Privado. O texto permaneceu dentro da aplicação que a enviou.
É o mesmo que o Windows ocultar notificações durante uma apresentação?
Não. Isso é o Não incomodar, que suprime completamente o banner em vez de ocultar o seu conteúdo. Uma notificação retida pelo Não incomodar continua a ter o seu texto e vai para o centro de notificações.
Ativar as pré-visualizações torna as minhas notificações menos privadas?
Sim, e essa é a contrapartida que deve ser escolhida deliberadamente. Com as pré-visualizações ativadas, o texto da mensagem aparece no ecrã, no centro de notificações e em qualquer histórico que mantenha. Com elas desativadas, não aparece em nenhum desses locais — incluindo para si, mais tarde.
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