Một thông báo xuất hiện và tại vị trí trước đây hiển thị nội dung tin nhắn giờ chỉ có từ Private. Không có gì bị hỏng. Windows được yêu cầu ẩn nội dung và đang thực hiện điều đó — câu hỏi duy nhất là cài đặt nào trong hai cài đặt đã yêu cầu, vì chúng được áp dụng trong các tình huống khác nhau và nằm ở những vị trí khác nhau.
Nguyên nhân một: nội dung bị ẩn trên màn hình khóa
Windows 11 có thể hiển thị thông báo khi PC bị khóa và cũng có thể ẩn nội dung của chúng trong lúc đó. Khi bật tùy chọn này, người đi ngang qua bàn làm việc của bạn sẽ biết có tin nhắn đến nhưng không biết ai gửi hoặc tin nhắn nói gì. Mở khóa máy và toàn bộ nội dung sẽ hiển thị.
Tùy chọn này áp dụng riêng cho từng ứng dụng. Vào Cài đặt → Hệ thống → Thông báo, nhấp vào tên ứng dụng để mở rộng và tìm Hiển thị nội dung thông báo trên màn hình khóa. Nếu từ Private chỉ xuất hiện trên màn hình khóa, thì đây chính là nguyên nhân và tính năng đang hoạt động đúng như thiết kế.
Nguyên nhân hai: người gửi đánh dấu tin nhắn là riêng tư
Trường hợp còn lại trông giống hệt nhưng hoàn toàn không phải là cài đặt Windows. Email được người gửi đánh dấu là riêng tư hoặc bảo mật sẽ được ứng dụng email xử lý khác đi, và thông báo có thể hiển thị Private thay cho tiêu đề cùng phần xem trước. Ở đây từ đó nói về tin nhắn, không phải màn hình của bạn, và không cài đặt thông báo nào có thể hiển thị thêm — ứng dụng cố ý không đưa nội dung đó lên màn hình của bạn.
Nếu biểu ngữ hiển thị Private khi PC đang mở khóa, trong khi các tin nhắn khác của cùng ứng dụng vẫn hiển thị nội dung bình thường, thì cài đặt của người gửi là nguyên nhân có khả năng nhất.
Nếu bạn muốn khôi phục nội dung
- 1. Vào Cài đặt → Hệ thống → Thông báo. Xác nhận Thông báo đang được bật ở phía trên.
- 2. Cuộn đến ứng dụng và nhấp vào tên ứng dụng thay vì công tắc bên cạnh.
- 3. Bật Hiển thị nội dung thông báo trên màn hình khóa nếu bạn muốn nội dung hiển thị khi máy bị khóa.
- 4. Đồng thời kiểm tra cài đặt xem trước của chính ứng dụng. Các ứng dụng nhắn tin có tùy chọn riêng — WhatsApp gọi tùy chọn này là Show Preview trong Cài đặt → Thông báo — và khi tắt tùy chọn đó, nội dung sẽ không bao giờ được gửi đến Windows ngay từ đầu.
Điều quan trọng về sau
Mọi thành phần xử lý tiếp theo của thông báo chỉ có thể sử dụng nội dung mà thông báo chứa. Trung tâm thông báo bên dưới Win + N sẽ hiển thị Private, và mọi công cụ đọc lịch sử thông báo cũng vậy, vì nội dung chưa từng có trong thông báo. Đây không phải là giới hạn của một ứng dụng cụ thể nào; nội dung thực sự không tồn tại bên ngoài ứng dụng đã gửi nó.
Đây là điều đáng biết trước khi bạn cần đến. Tắt chế độ xem trước vì lý do riêng tư cũng khiến bạn không thể tìm lại nội dung tin nhắn sau đó. Bật chế độ xem trước khiến nội dung hiển thị trên màn hình và có trong lịch sử thông báo.
Khi thông báo có nội dung nhưng bạn vẫn làm mất nó
Vấn đề ngược lại phổ biến hơn và không liên quan gì đến cài đặt riêng tư. Một biểu ngữ có nội dung thực xuất hiện khi bạn không ở bàn làm việc, nhưng đến lúc bạn xem thì trung tâm thông báo đã chuyển sang nội dung khác: theo mặc định, trung tâm giữ ba thông báo cho mỗi ứng dụng, với các tùy chọn 1, 3, 5, 10 và 20, và việc nhấp vào hoặc xóa một thông báo sẽ loại bỏ thông báo đó.
Notification Logger ghi từng thông báo vào PC ngay khi thông báo xuất hiện, kèm thời điểm xuất hiện, và giữ lại thông báo ngay cả sau khi bảng thông báo đã được xóa. Bạn có thể tìm kiếm lịch sử, lọc theo ứng dụng hoặc ngày tháng và xuất dữ liệu. Nội dung được lưu chính xác là những gì Windows đã nhận — vì vậy thông báo hiển thị Private sẽ được lưu dưới dạng Private, còn nội dung của mọi thông báo khác vẫn nằm trên máy của bạn thay vì bị thu thập hoặc truyền đi bất kỳ đâu.