Вы пропустили встречу и почти уверены, что никакого уведомления не было. Прежде чем переходить к настройкам, важно знать: Outlook напоминает о событиях двумя разными способами, и причины их сбоев различаются — это окно «Напоминания», которое Outlook рисует самостоятельно, и уведомление Windows, передаваемое операционной системе.

Какой вариант используется, зависит от вашей версии Outlook и её настроек. Классический Outlook показывает собственное окно «Напоминания». New Outlook может использовать любой из двух вариантов — отдельное всплывающее окно поверх других программ или уведомление Windows. Это различие определяет, где искать напоминание и было ли оно вообще записано.

Настройки, из-за которых напоминания не показываются

Проверьте эти причины по порядку.

  1. 1. Outlook не запущен. Классический Outlook должен быть запущен, чтобы показывать напоминания. New Outlook может уведомлять вас в закрытом состоянии только при включённых параметре фоновых уведомлений и соответствующем разрешении Windows на работу в фоновом режиме.
  2. 2. Напоминания отключены в Outlook. Классический Outlook: «Файл → Параметры → Дополнительно → Показывать напоминания»Включите также параметр Показывать напоминания поверх других окон , иначе окно откроется за тем, с чем вы работаете, и вы его не увидите.
  3. 3. Для элемента календаря не задано напоминание. «Файл → Параметры → Календарь → Напоминания по умолчанию задаёт параметры для новых элементов. Приглашение, принятое от другого пользователя, содержит заданные им параметры, а иногда — вообще не содержит напоминания.
  4. 4. Уведомления Windows для Outlook отключены. Откройте «Параметры → Система → Уведомления», найдите Outlook и проверьте, что приложение включено и параметр Показывать баннеры уведомлений включён. Это имеет значение только для напоминаний в виде уведомлений Windows.
  5. 5. Включён режим «Не беспокоить». Windows подавляет баннеры, пока этот режим активен, в том числе автоматически — во время презентаций, игр или работы полноэкранных приложений, в зависимости от ваших настроек. Что удержал режим «Не беспокоить» — отдельный вопрос.
  6. 6. Список напоминаний завис. Если напоминания одновременно перестали работать для всех событий, а настройки выглядят правильно, обычно проблема связана с хранилищем напоминаний. В классическом Outlook нужно полностью закрыть приложение и один раз запустить его с ключом /cleanreminders , который очищает и заново создаёт список. При этом ожидающие напоминания удаляются, поэтому выполняйте процедуру, когда ничего важного не должно произойти. В New Outlook такого ключа нет.

Как узнать, дошло ли что-нибудь до Windows

Практический вопрос заключается в том, показал ли Outlook напоминание, которое вы пропустили, или вообще не показал его. После этого две ситуации выглядят одинаково, но требуют разных способов исправления.

Если Outlook настроен на уведомления Windows, нажмите Win + N и проверьте панель. Windows хранит несколько уведомлений каждого приложения в центре уведомлений, поэтому напоминание часовой давности ещё может быть там. Если вместо этого Outlook рисует собственное окно «Напоминания», искать нечего: это окно Outlook, оно никогда не проходит через Windows и после закрытия не оставляет следов за пределами собственного списка напоминаний Outlook.

Оповещения о почте снова работают отдельно

Оповещения Outlook о новых письмах действительно проходят через уведомления Windows и имеют собственный параметр: «Файл → Параметры → Почта → Показывать оповещения на рабочем столе. Поэтому вполне можно получать баннеры всех писем, но не получать напоминания календаря — создаётся впечатление, что Outlook работает, а календарь неисправен.

Как сохранить ответ на будущее

По умолчанию центр уведомлений хранит три уведомления для каждого приложения — в настройках отдельного приложения можно выбрать 1, 3, 5, 10 или 20 — а после нажатия на уведомление или его очистки оно удаляется. В рабочий день одного часа переписки достаточно, чтобы вытеснить напоминание календаря с панели. К тому времени, когда вы начинаете выяснять, было ли напоминание, доказательства обычно уже исчезли.

Notification Logger сохраняет каждое уведомление Windows на компьютере в момент его поступления и записывает время появления. Вы можете искать по истории, фильтровать её по приложению или диапазону дат и экспортировать её. В журнале видно, появлялось ли напоминание Outlook в 09:45.

Ограничение здесь такое же, как и везде на этой странице. Записывается только то, что получила Windows. Напоминание, показанное в собственном окне «Напоминания» Outlook, не проходит через Windows, поэтому его нет ни в журнале, ни в центре уведомлений — для такого типа напоминаний единственной существующей записью остаётся собственный список Outlook.

Что изменить, чтобы это больше не повторилось

  • Включите Показывать напоминания поверх других окон. Напоминание, скрытое за другим окном, легко пропустить.
  • Задайте время напоминания по умолчанию, которого достаточно для действий. По умолчанию установлено 15 минут; выберите больше, если вам нужно время, чтобы выйти из здания.
  • Проверьте, что Outlook запускается вместе с Windows, если вы полагаетесь на него во время встреч.
  • Если вы используете New Outlook, выберите вариант с уведомлениями Windows, а не отдельное окно — только он сохраняется достаточно долго, чтобы его можно было проверить позже.

Источники

Часто задаваемые вопросы

Почему напоминания Outlook не всплывают, хотя Outlook открыт?
Чаще всего параметр Показывать напоминания» отключён в разделе «Файл → Параметры → Дополнительно», либо напоминание появляется за другими окнами, потому что параметр Показывать напоминания поверх других окон не включён. После этого проверьте, что уведомления Windows для Outlook включены, а режим «Не беспокоить» отключён.
Появляются ли напоминания Outlook в центре уведомлений Windows?
Только если Outlook настроен на использование уведомлений Windows. Классический Outlook показывает собственное окно «Напоминания», которое никогда не попадает в Windows и поэтому не появляется по сочетанию Win + N.
Как узнать, появлялось ли напоминание вообще?
Нажмите Win + N — недавнее уведомление ещё может оставаться на панели, хотя для каждого приложения в ней хранится лишь несколько уведомлений. За пределами этого окна понадобится средство, которое записывало уведомления по мере их поступления; иначе невозможно отличить ситуацию «напоминание не показывалось» от ситуации «напоминание появилось, пока вас не было».
Я получаю уведомления о почте из Outlook, но не получаю напоминания календаря.
Это отдельные настройки. Оповещения рабочего стола о почте находятся в разделе «Файл → Параметры → Почта», а напоминания календаря — в разделах «Файл → Параметры → Дополнительно» и «Файл → Параметры → Календарь». Работа одного параметра ничего не говорит о другом.
Что делает ключ /cleanreminders?
В классическом Outlook он очищает и заново создаёт список напоминаний — это стандартный способ исправить ситуацию, когда напоминания одновременно перестают работать для всех событий. Ожидающие напоминания удаляются, поэтому используйте ключ в момент, когда ничего важного не должно произойти. В New Outlook аналога нет.
Скрывает ли режим «Не беспокоить» напоминания Outlook?
Он скрывает баннер. Windows также может автоматически включать режим «Не беспокоить», когда вы проводите презентацию или используете полноэкранное приложение, поэтому иногда напоминания пропадают именно во время встреч, для которых они нужнее всего.
Скачать Notification Logger