Vous avez manqué la réunion et vous êtes presque certain que rien ne s’est affiché. Avant de parcourir les paramètres, sachez qu’Outlook vous rappelle les événements de deux façons différentes, qui échouent pour des raisons différentes : une fenêtre Rappels qu’Outlook affiche lui-même et une notification Windows transmise au système d’exploitation.

La méthode utilisée dépend de votre version d’Outlook et de ses paramètres. Outlook classique affiche sa propre fenêtre Rappels. Le nouvel Outlook peut utiliser l’une ou l’autre méthode : une fenêtre contextuelle séparée au-dessus des autres programmes ou une notification Windows. Cette distinction détermine à la fois où chercher et si quelque chose a été enregistré.

Les paramètres qui désactivent les rappels

Vérifiez ces causes dans l’ordre.

  1. 1. Outlook n’est pas en cours d’exécution. Outlook classique doit être en cours d’exécution pour afficher les rappels. Le nouvel Outlook peut vous avertir lorsqu’il est fermé uniquement si son option de notification en arrière-plan et l’autorisation Windows correspondante pour l’exécution en arrière-plan sont activées.
  2. 2. Les rappels sont désactivés dans Outlook. Outlook classique : Fichier → Options → Avancé → Afficher les rappels. Activez également Afficher les rappels au-dessus des autres fenêtres ; sinon, la fenêtre s’ouvre derrière celle dans laquelle vous travaillez et vous ne la voyez jamais.
  3. 3. L’élément de calendrier n’a pas de rappel. Fichier → Options → Calendrier → Rappels par défaut définit ce que reçoivent les nouveaux éléments. Une invitation acceptée envoyée par une autre personne conserve le paramètre qu’elle a défini, qui est parfois l’absence de rappel.
  4. 4. Les notifications Windows pour Outlook sont désactivées. Dans Paramètres → Système → Notifications, recherchez Outlook et vérifiez que l’application est activée et que Afficher les bannières de notification est activé. Cela ne concerne que les rappels utilisant le système de notifications Windows.
  5. 5. Ne pas déranger est activé. Windows supprime les bannières lorsque cette option est active, y compris automatiquement — pendant les présentations, les jeux ou l’utilisation d’applications en plein écran, selon vos paramètres. Ce que Ne pas déranger a bloqué est une autre question.
  6. 6. La liste des rappels est bloquée. Si les rappels ont cessé de fonctionner pour tous les éléments en même temps et que les paramètres semblent corrects, le stockage des rappels est généralement en cause. Dans Outlook classique, la réparation consiste à le fermer complètement, puis à le démarrer une fois avec le /cleanreminders commutateur, qui efface et reconstruit la liste. Les rappels en attente sont supprimés pendant l’opération : exécutez-le donc lorsqu’aucun événement n’est imminent. Le nouvel Outlook ne propose aucun commutateur équivalent.

Comment savoir si quelque chose est arrivé dans Windows

La question pratique est de savoir si Outlook a affiché un rappel que vous avez manqué ou s’il n’a affiché aucun rappel. Les deux situations semblent identiques après coup, mais nécessitent des solutions différentes.

Si Outlook est configuré pour utiliser les notifications Windows, appuyez sur Win + N et regardez. Windows conserve quelques notifications par application dans le centre de notifications : un rappel datant d’une heure peut donc encore s’y trouver. Si Outlook affiche plutôt sa propre fenêtre Rappels, il n’y a rien à chercher : cette fenêtre appartient à Outlook, ne passe jamais par Windows et, une fois fermée, ne laisse aucune trace en dehors de la propre liste des rappels d’Outlook.

Les alertes de nouveaux e-mails constituent à nouveau un système distinct

Les alertes de nouveaux e-mails d’Outlook passent bien par les notifications Windows et disposent de leur propre option : Fichier → Options → Courrier → Afficher une alerte sur le Bureau. Il est donc tout à fait possible de recevoir toutes les bannières d’e-mails et aucun rappel de calendrier, ce qui donne l’impression qu’Outlook fonctionne et que le calendrier est défaillant.

Conserver une trace de la réponse

Le centre de notifications conserve par défaut trois notifications par application — le paramètre par application propose 1, 3, 5, 10 ou 20 — et cliquer sur une notification ou l’effacer la supprime. Au cours d’une journée de travail, une heure d’e-mails suffit à faire sortir un rappel de calendrier du panneau. Lorsque vous vous demandez si vous avez été averti, la preuve a généralement disparu.

Notification Logger enregistre chaque notification Windows sur votre PC dès son arrivée et conserve l’heure à laquelle elle s’est affichée. Vous pouvez rechercher dans l’historique, le filtrer par application ou par période et l’exporter. Le journal indique si un rappel Outlook s’est affiché à 09 h 45.

La limite est la même que partout ailleurs sur cette page. L’outil enregistre ce que Windows a reçu. Un rappel affiché dans la propre fenêtre Rappels d’Outlook ne passe jamais par Windows : il ne figure donc ni dans le journal ni dans le centre de notifications. Pour ce type de rappel, la propre liste d’Outlook est la seule trace disponible.

Que modifier pour éviter que cela se reproduise

  • Activez Afficher les rappels au-dessus des autres fenêtres. Un rappel caché derrière une autre fenêtre est facile à manquer.
  • Définissez une durée de rappel par défaut qui vous laisse suffisamment de temps pour agir. Quinze minutes est la valeur par défaut ; choisissez une durée plus longue si vous avez besoin de temps pour quitter un bâtiment.
  • Vérifiez qu’Outlook démarre avec Windows si vous comptez sur lui pour vos réunions.
  • Si vous utilisez le nouvel Outlook, choisissez le mode de notification Windows plutôt que la fenêtre séparée : c’est le seul qui reste suffisamment longtemps pour être vérifié après coup.

Sources

Foire aux questions

Pourquoi les rappels Outlook ne s’affichent-ils pas alors qu’Outlook est ouvert ?
Le plus souvent, Afficher les rappels l’option est désactivée dans Fichier → Options → Avancé, ou le rappel s’affiche derrière les autres fenêtres parce que Afficher les rappels au-dessus des autres fenêtres n’est pas activée. Vérifiez ensuite que les notifications Windows pour Outlook sont activées et que Ne pas déranger est désactivé.
Les rappels Outlook apparaissent-ils dans le centre de notifications Windows ?
Uniquement si Outlook est configuré pour utiliser les notifications Windows. Outlook classique affiche sa propre fenêtre Rappels, qui n’atteint jamais Windows et n’apparaît donc pas avec Win + N.
Comment savoir si un rappel s’est affiché ?
Appuyez sur Win + N : un rappel récent peut encore se trouver dans le panneau, même si celui-ci n’en conserve que quelques-uns par application. Au-delà de cette fenêtre, il vous faut un outil qui enregistre les notifications au moment où elles arrivent ; sinon, rien ne permet de distinguer « aucun rappel ne s’est affiché » de « un rappel s’est affiché pendant votre absence ».
Je reçois des alertes e-mail d’Outlook, mais aucun rappel de calendrier.
Il s’agit de paramètres distincts. Les alertes du Bureau pour les e-mails se trouvent dans Fichier → Options → Courrier ; les rappels de calendrier se trouvent dans Fichier → Options → Avancé et Fichier → Options → Calendrier. Le bon fonctionnement de l’un ne dit rien sur l’autre.
Que fait le commutateur /cleanreminders ?
Dans Outlook classique, il efface et reconstruit la liste des rappels. Il s’agit de la réparation standard lorsque les rappels cessent de fonctionner pour tous les éléments en même temps. Les rappels en attente sont supprimés : utilisez-le donc à un moment où rien d’important n’est prévu. Le nouvel Outlook ne propose aucun équivalent.
Ne pas déranger masque-t-il les rappels Outlook ?
Cette option masque la bannière. Windows peut également activer automatiquement Ne pas déranger pendant une présentation ou dans une application en plein écran. C’est pourquoi les rappels disparaissent parfois uniquement pendant les réunions pour lesquelles vous en aviez le plus besoin.
Obtenir Notification Logger