客服团队的 Text Expander Snippets

好的客服 snippet 删除固定部分：问候、截图请求、排查步骤、退款链接、升级说明。它不能替代判断。

留一行写具体问题。这一行能让回复从模板变成真正的回答。

• ;hello 问候。
• ;screen 请求截图。
• ;steps 排查步骤。
• ;refund 退款说明。
• ;esc 升级说明。

每月检查一次。产品、按钮、政策和链接都会变。小而可靠的列表比巨大的模板库更好用。