カスタマーサポート向け Text Expander Snippets

良いサポート snippet は固定部分を減らす。挨拶、スクリーンショット依頼、確認手順、返金リンク、エスカレーションメモ。判断は残す。

顧客ごとの問題を書く空行を残す。その一行が、テンプレートと回答を分ける。

• ;hello 挨拶。
• ;screen スクリーンショット依頼。
• ;steps 確認手順。
• ;refund 返金案内。
• ;esc エスカレーション。

毎月見直す。製品、ボタン、ポリシー、リンクは変わる。小さいリストのほうが忙しい時間に信頼できる。